Chez Pronutrition Maroc, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons sur le site pronutritionmaroc.com, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Pronutrition Maroc — SARL AU au capital de 100 000 DHS.
Siège social : Hay Iziki N° 424, Marrakech-Médina.
RC : 66361 (Tribunal de Marrakech) — ICE : 001913349000031.
Téléphone : 06 94 59 15 36 — E-mail : contact@pronutritionmaroc.com.
2. Données que nous collectons
- Lors d’une commande : nom, prénom, téléphone, adresse de livraison, e-mail et détail de la commande.
- Lors de la création d’un compte : identifiant, e-mail et mot de passe (stocké de façon chiffrée), ainsi que l’historique de vos commandes.
- Via le formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone et contenu de votre message.
- Lors de l’inscription à la newsletter : adresse e-mail.
- Lors de la navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et cookies, selon vos choix (voir la section 6).
Le paiement se fait en espèces à la livraison : nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire.
3. Pourquoi nous utilisons vos données
- Traiter, confirmer et livrer vos commandes, et assurer le service après-vente (retours, réclamations).
- Répondre à vos demandes envoyées par téléphone, e-mail ou formulaire de contact.
- Gérer votre compte client.
- Vous envoyer nos offres et nouveautés, uniquement si vous vous êtes inscrit à la newsletter.
- Assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales et comptables.
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont destinées à Pronutrition Maroc. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à ces finalités : le transporteur chargé de la livraison, notre hébergeur et, pour la newsletter, notre outil d’envoi d’e-mails. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis pendant la durée imposée par nos obligations légales et comptables. Les données de la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription. Les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire pour y répondre.
6. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Les cookies nécessaires (panier, connexion, sécurité) sont indispensables au fonctionnement du site. Les autres cookies (mesure d’audience, préférences) ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment grâce à l’icône cookies affichée en bas de l’écran.
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@pronutritionmaroc.com ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) : www.cndp.ma.
8. Sécurité
Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS) et nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
9. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : septembre 2026. Document fourni à titre informatif ; nous vous recommandons de le faire valider par un conseil juridique.