Commandes
Les questions les plus fréquentes sur les commandes.
Comment passer une commande ?
Choisissez vos produits, ajoutez-les au panier puis cliquez sur « Commander ». Renseignez vos coordonnées de livraison et validez : vous réglerez votre commande à la réception. Vous pouvez aussi nous contacter au 06 94 59 15 36.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page Suivi de commande et saisissez votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Pour toute question, appelez-nous au 06 94 59 15 36.
Quand ma commande est-elle traitée ?
Chaque commande est vérifiée puis confirmée avant l’expédition. Nous pouvons vous appeler pour confirmer votre commande : pensez à indiquer un numéro de téléphone joignable.
Livraison & retours
Les questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours et les échanges.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 50 DH partout au Maroc. Elle est offerte dès 700 DH d’achat.
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Nous livrons partout au Maroc. Le délai de livraison vous est indiqué à titre indicatif lors de la confirmation de votre commande. À la réception, vérifiez l’état du colis et signalez-nous toute anomalie.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 7 jours après la réception pour nous signaler un retour. L’article doit être non ouvert, scellé et dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne sont ni repris ni échangés. Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Tous les détails sont dans notre politique de retour et de remboursement.
Paiement & assistance
Les questions les plus fréquentes sur le paiement, nos produits et le service client.
Comment payer ma commande ?
Le paiement se fait en espèces à la livraison : vous réglez le montant total de votre commande directement au livreur, à la réception.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos produits sont 100 % authentiques et importés officiellement.
Comment vous contacter ?
Par téléphone au 06 94 59 15 36 ou par e-mail à contact@pronutritionmaroc.com, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 13h00. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.